سنمار

سابقا في العصر الزراعي كانت المقومات الاقتصادية هي الارض, وفي الثورة الصناعية كانت المقومات المال والعمالة, اما الآن فقد انتقلنا الى عصر المعرفة. فبينما كان صاحب المال وحده يستطيع ان يصبح ناجحا تجاريا, الآن المعرفة تُمّكن من لا يملك قوت يومه ان يصبح غنيا , بل ربما من اغنى اغنياء العالم, وما قوقل ومايكروسوفت, وفورد, وكنتاكي الا امثلة بسيطة على ذلك.

عند بزوغ علم ادارة المعرفة  في منصف الثمانينات, دار الكثير من الجدل حول تقبل الفكرة. فمن الطبيعي ان ندير البشر ومن المقبول أن ندير البيانات والمعلومات ومن المعقول ان ندير الوقت ولكن كيف لنا ان ندير المعرفة؟ فعلا سوآل جدير بالذكر, طُرح كثيرا ووجد إجابات احيانا خجولة وأحيانا معقدة وكأنك تقرأ عن الإبستومولوجي او الانتولوجي او علم الكلام او الفلسفة.

افضل من عبروا عن إدارة المعرفة هم الذين عرفوا المعرفة اولا. فليس من المعقول ان نعرف إدراة مالا نعرفه. والغريب ان تعريف المعرفة يستلزم علم ما قبل المعرفة, وحتى نصل الى المعرفة لا بد أن نمر في مرحلتين قبلها وبسرعة هي:

البيانات: وهي المواد الخام التي نستطيع من خلالها تكوين معلومات. هذه المواد لا تشكل وضوحا تاما وهي غير مفيدة بحد ذاتها, امثلة على ذلك: قائمة باسماء, قائمة عناوين, عدد اشخاص مصابين بايدز (بعيد الشر).

المعلومات: عندما يتم تنظيم البيانات بطريقة منطقية ولهدف محدد, فإنها تصبح معلومات. مثال: عدد طلاب المدرسة الفلانية, عدد المصابين بالايدز في الدولة الفلانية. نسبة ارتفاع عدد المصابين بالايدز في العالم لهذه السنة.

المعرفة: عند تحليل المعلومات ووضعها في اطار مترابط تنشأ المعرفة. والمعرفة تكون نموذج فكري يمكن تطبيقة بدرجة من الاعتماد والتوقعات. ويتشكل بناءً على حكم الافراد بالاستناد على مجموعة من المعلومات او تجارب سابقة. مثلا المعماري وبناءً على معلومات اخذها من كتب المعايير والمقاييس او بناءً على تجارب سابقة, وصل الى ان تصميم مسرح يتسع ل5000 مقعد يتطلب 16 بوابة, عدد اقل من البوابات ربما يؤدي الى ازدحام, وعدد اكبر ربما يكون ضياع للمال. وللعلم هناك مرحلة رابعة للتطور المعرفي تأتي بعد المعرفة وهي الحكمة وليس المجال للخوض فيها.